Giftcards

Les giftcards sont aussi agréables à offrir qu’à recevoir !
Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les giftcards chez PassaSports.

Chez PassaSports, vous pouvez utiliser à la fois les PassaSports Giftcards et les SportsGiftcards. Bon à savoir :

Vous pouvez utiliser plusieurs giftcards pour une seule commande
Le solde d’une giftcard n’est pas échangeable contre de l’argent
Les giftcards ont une date d’expiration
Le solde restant reste valable tant que la giftcard est valide

Payer avec une giftcard

Comment payer avec une giftcard?

Lors du paiement, choisissez giftcard comme méthode de paiement.
Saisissez le numéro de la giftcard ainsi que le code PIN correspondant.
Le solde disponible est immédiatement déduit du montant total de votre commande.

Le solde de votre giftcard est inférieur au montant de la commande ?
Vous pouvez alors régler le montant restant avec une autre méthode de paiement.

Où puis je trouver le code PIN de ma giftcard?

Le code PIN se trouve :

sur une giftcard digitale : dans l’e‑mail contenant la giftcard
sur une giftcard physique : sous la couche à gratter au verso

Quel est le solde et la date d’expiration de ma giftcard?

Vous pouvez consulter à tout moment le solde actuel et la date d’expiration de votre giftcard via ce lien.

Ma giftcard ne fonctionne pas ou semble ne plus avoir de solde. Que faire?

Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Dans la plupart des cas, la cause est simple.

Après une tentative de commande, une giftcard est temporairement réservée. Il peut alors sembler que la giftcard a déjà été utilisée ou qu’elle ne dispose plus de solde.
Ceci est normal et temporaire : la giftcard redevient automatiquement active après environ 30 minutes, et vous pouvez l’utiliser à nouveau.

Vérifiez également que le numéro de la giftcard et le code PIN ont été correctement saisis.
Votre giftcard ne fonctionne toujours pas après 30 minutes ou le solde ne correspond pas à vos attentes ?
Contactez alors notre service client — nous vérifierons cela avec plaisir pour vous.

Que devient ma giftcard si je retourne une commande payée (en partie) avec une giftcard?

La commande a été payée en partie en espèces et en partie avec une giftcard ?
Dans ce cas, nous remboursons d’abord le montant payé en espèces. Le solde restant est ensuite recrédité sur la giftcard.

Avez‑vous payé avec une PassaSports Giftcard ?
Vous recevrez alors une nouvelle giftcard par e‑mail dès que le retour aura été traité. La valeur de la giftcard dépend du montant de la commande et de la valeur du retour.

Avez‑vous payé avec une SportsGiftcard ?
Dans ce cas, la giftcard originale est réactivée.
Vous ne l’avez plus en votre possession ? Contactez alors SportsGiftcard après réception de notre confirmation indiquant que le retour a été traité.
Mentionnez dans votre message l’heure du paiement ainsi que la valeur de la giftcard : ils pourront ainsi retrouver rapidement la transaction dans leur système.